Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Децентрализованный обмен (DEX) - это способ обмена криптовалют напрямую между пользователями без участия посредников и используя смарт-контракты. Все происходит автоматически, без верификации и регистрации.

Вы подключаете свой кошелек, выбираете токен и сеть, а мы находим для Вас лучший маршрут обмена через проверенные DEX платформы. Все просто - курс наглядный для Вас - в контроле, у Вас:

• Быстрое подтверждение и исполнение заявки
• Фиксированные суммы обмена
• Выгодные курсы, выгоднее стандартных

Слот — это заранее определённая сумма, которую сервис kassaobmen выделяет под обмен по особо выгодному курсу. В отличие от слота, при использовании обычного обмена на произвольную сумму, слот позволяет просчитать и выбрать такой курс и условия, которые наиболее выгодные для конечного клиента.

Главное отличие — это курс. При использовании слота предоставляются лучшие курсы - при слоте вы получаете более выгодные условия, чем при стандартном обмене своей суммы. Это оптимальный вариант для тех, кто хочет обменять свою сумму с максимальной выгодой и в короткие сроки.

Слоты — это:

• Фиксированные суммы обмена
• Выгодные курсы, выгоднее стандартных
• Быстрое подтверждение и исполнение заявки

Если вы видите доступный слот — рекомендуем не упускать возможность обменять на лучшие условия. Это простой способ обменять крипту быстрее, выгоднее, и с максимальной пользой для вас под вашу конкретную сумму.

kassaobmen это официальный обменник криптовалют, работающий с 2016 года с репутацией:

1. Обработано сотни тысяч заявок
2. Получено более 12 000 отзывов на Bestchange.ru и множество других популярных мониторингах

kassaobmen - это надежный обменник криптовалют начавший свою работу с 2016 года, предоставляющий быстрый и безопасный обмен криптовалют онлайн.

1. На главной странице нажмите кнопку "Зарегистрируйтесь"
2. Введите свои ФИО, email, пароль
3. Перейдите по ссылке активации, которая придет на указанный email

Нет, регистрация не обязательна для совершения обмена. После первого обмена на ваш email придет письмо с данными для входа в личный кабинет.

• Наш обменник работает круглосуточно без выходных
• Простой и понятный интерфейс
• Поддержка популярных направлений обмена: BTC, ETH, USDT и др.

Наш сервис работает круглосуточно без выходных.

Есть 3 ежедневных технических перерыва по МСК:

• 15:30 — 16:15
• 23:30 — 00:00
• 7:30 — 8:00

Минимальная сумма обмена зависит от выбранного направления обмена и отображается на главной странице при выборе валют.

Минимальная сумма для вывода — эквивалент $3 USD. Для Payeer RUB минимум составляет 150 RUB.

Мы поддерживаем следующие форматы кошельков:

• Bitcoin
• Ethereum
• USDT (TRC20, BEP20, ERC20, ARB, SOL)
• USDC
• Monero
• Toncoin
• Ripple
• Tron
• BNB
• Litecoin
• Solana
• Dogecoin
• Dash
• Bitcoin Cash
• И другие популярные криптовалюты

Комиссии нашего сервиса уже включены в курс обмена и отображаются на стадии оформления заявки. Вся информация о сборах доступна до подтверждения операции.

Destination tag (или Memo, Message, ID) - это специальный код, который указывается при отправке некоторых криптовалют, таких как: XRP (Ripple), XLM (Stellar), EOS, BNB. Это необходимо для идентификации получателя платежа.

На странице входа выберите "Забыли пароль?", введите свой email, и перейдите по ссылке восстановления, которая придет на почту.

Необходимо восстановить доступ к почте через сервис вашего почтового провайдера, затем измените пароль на нашем сервисе.

• Выключите VPN
• Очистите кэш и cookies браузера
• Напишите нам на support@kassaobmen

Реферальная программа - это ваш доход от всех обменов пользователей, зарегистрированных по вашей реферальной ссылке.

• 0,5% - после регистрации
• 0,6% - за 20 рефералов
• 0,8% - за 50 рефералов
• 0,9% - за 100 рефералов
• 1% - за 300 рефералов

В личном кабинете перейдите в раздел "Реферальная программа", создайте заявку на выплату, выберите платежную систему и подтвердите операцию по ссылке в письме.

В личном кабинете в разделе "Реферальная программа".

1. Выберите направление обмена в столбцах "Отдаете" и "Получите"
2. Укажите сумму обмена
3. Введите необходимые данные в столбце "Ввод данных"
4. Нажмите кнопку "Обменять сейчас"
5. Оплатите созданную заявку
6. Нажмите "Смотреть мои заявки"

Верификация банковской карты – это подтверждение того, что карта принадлежит именно тому лицу, которое совершает обмен. Это защита от мошенничества и кражи средств.

Способ 1: Приложите карту и паспорт к экрану с открытым сайтом kassaobmen и сделайте фотографию.

Способ 2: Напишите на листочке название сайта и текущую дату, приложите карту и паспорт, сделайте селфи.

Обмен происходит в автоматическом, полуавтоматическом и ручном режиме. Скорость обработки зависит от выбранного направления обмена. Межбанковские переводы могут задерживаться до 3 рабочих дней.

Хэш транзакции (или TXID) - это уникальный цифровой идентификатор, присваиваемый каждой криптовалютной транзакции в блокчейне. По нему можно отследить статус транзакции.

Способ 1: Откройте карту и сайт в разных окнах, сфотографируйте оба окна одновременно.

Способ 2: Сделайте фото карты на фоне открытого сайта.

Способ 3: Напишите на листочке название сайта и дату, приложите к экрану, сфотографируйте.

Ускоренный курс обмена предполагает статичную сумму получения по заявке. Транзакция должна поступить в течение 20 минут с точной суммой, указанной в заявке.

В качестве плавающего курса используется система изменяющегося курса, при котором система ищет наиболее выгодный курс для обмена на момент поступления средств.

Ускоренный курс: фиксированный курс, поступление средств в течение 18 минут с точной суммой.

Плавающий курс: рыночный курс, сумма меняется в зависимости от колебаний рынка на момент получения средств.

Проверьте:

• Правильность указанных реквизитов для получения
• Списались ли средства с вашего счета
• Возможна задержка от платежной системы
• Напишите в поддержку для проверки статуса

1. В личном кабинете в разделе "Мои заявки"
2. В письмах на email, указанный при создании заявки

Необходимо оформить новую заявку с актуальным курсом.

Возможные причины:

• Заявка не создалась (не была нажата кнопка "Я оплатил")
• Отправленная сумма не соответствует сумме в заявке
• Неверно указаны реквизиты для получения
• Неверно скопированы реквизиты для оплаты

Нет, обмен суммы меньше минимальной невозможен. Такие средства возврату не подлежат согласно правилам сервиса.

Если заявка уже обработана, возврат невозможен. Если заявка еще не выполнена, можно запросить возврат (за вычетом комиссии сети), написав в службу поддержки.

Возможные причины:

• Высокая загруженность сети Bitcoin
• Низкая комиссия за транзакцию

Для расчета примерного времени подтверждения можно использовать сайт btc.com.

После исполнения заявки ссылка на транзакцию будет доступна в вашем личном кабинете в разделе "Мои заявки".

• Убедитесь в правильности указанного email
• Проверьте папку "Спам" или "Нежелательная почта"
• Проверьте настройки спам-фильтра вашей почты
• Свяжитесь с поддержкой вашего почтового сервиса

Веб-страницы могут отображаться некорректно из-за устаревших данных в кэше браузера. Необходимо очистить кэш и куки для корректной работы сайта. Инструкции по очистке зависят от используемого браузера.

Обычно при получении Bitcoin новый владелец не может сразу же распоряжаться ими. Транзакция должна быть включена в блок. 6 и более подтверждений означают, что транзакция полностью подтверждена и защищена от отмены.

Смарт-контракт - это специальная программа в блокчейне, которая автоматически выполняет условия сделки между сторонами без участия посредников.

Важно: kassaobmen не работает со смарт-контрактами. Если вы отправите средства через смарт-контракт, они могут не быть зачислены автоматически.